Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang pháp lý này mô tả rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ nh99, bao gồm cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu cá nhân.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của bạnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
nh99 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách nh99 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ kỹ thuật. Dữ liệu này không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL — thông tin của bạn không truyền qua kênh không an toàn.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo thời hạn cần thiết để xử lý khiếu nại và tuân thủ quy định.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường, hệ thống yêu cầu xác minh tài khoản ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ — phản hồi trong vòng thời gian hợp lý.
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật hoặc quyền cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của nh99 sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Hãy mô tả rõ vấn đề cần hỏi để chúng tôi phản hồi chính xác và nhanh chóng nhất.

Live Chat tiếng Việt Hỗ trợ trực tiếp qua Live Chat — truy cập từ điện thoại hoặc trình duyệt, đội ngũ phản hồi trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để lưu lại bằng chứng trao đổi — phù hợp với các vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong ứng dụng giải đáp các thắc mắc phổ biến về quy định tài khoản và xử lý giao dịch.

Những điều bạn cần biết về quy định pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý liên quan đến tài khoản nh99.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn nên tự xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi mình cư trú trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nội bộ.

Mọi thay đổi sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiện thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như thông tin đăng ký sai lệch hoặc hoạt động bất thường. Liên hệ Live Chat để được hỗ trợ xem xét lại.

Xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được yêu cầu khi rút tiền lần đầu hoặc khi tài khoản có dấu hiệu bất thường. Tên ví phải khớp với tên đăng ký tài khoản.