Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại nh99

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại nh99 — từ đặt kèo bóng đá, vào bàn casino trực tiếp đến nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn cần đọc và đồng ý với các…

Áp dụng cho mọi tài khoản nh99Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi chính sách thay đổi
nh99 Quy định sử dụng dịch vụ tại nh99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản của nh99 không chỉ là văn bản pháp lý — chúng định nghĩa cụ thể cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, bảo mật giao dịch và phản hồi yêu cầu thay đổi thông tin. Mọi quy trình đều được thiết kế để bạn kiểm soát tài khoản một cách minh bạch.

Xử lý dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể xem và điều chỉnh cài đặt cookie trong phần trình duyệt của thiết bị bất kỳ lúc nào.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay lập tức.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm ảnh xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần hỗ trợ về tình trạng tài khoản, đội ngũ nh99 sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi tiếp nhận câu hỏi qua nhiều kênh và phản hồi bằng tiếng Việt để bạn nắm rõ quyền lợi của mình mà không bị nhầm lẫn.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất — mở chat trực tiếp từ trang chủ hoặc trong ứng dụng, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận ngay.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của nh99 để được hỗ trợ về tài khoản, điều khoản thanh toán và xác minh ví điện tử.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Những thắc mắc dưới đây xuất phát từ câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải khớp với tên chủ tài khoản nh99. Nạp từ ví người khác sẽ khiến yêu cầu rút tiền bị giữ lại để xác minh.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, sau đó dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa theo quy trình lưu trữ nội bộ.

Liên hệ live chat ngay khi nhận thông báo khóa tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và hướng dẫn bước mở khóa, thường hoàn tất trong cùng ngày làm việc.

Đúng vậy. Điều khoản này bao phủ toàn bộ dịch vụ — kèo bóng đá, bàn casino trực tiếp, slot và mọi giao dịch thanh toán — tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ email hỗ trợ để tiến hành đóng tài khoản và rút số dư còn lại.